熵基可见光人脸识别考勤/门禁设备在使用中常见无法识别、识别慢、提示“请正对设备”等问题，多与光线、角度、人脸库或设备设置有关。以下为常见原因与处理思路。
故障现象
- 刷脸时提示“未识别”“请正对设备”或识别很慢。
- 同一人员在部分设备上可识别、部分不可识别。
- 夜间或逆光环境下识别率明显下降。
解决步骤
- 光线与环境：可见光人脸依赖环境光，请确保设备安装位置光线充足、避免强逆光或半边脸阴影；夜间可考虑补光灯或选用支持红外/多光谱的型号。
- 姿态与距离：引导用户正对设备、面部完整进入识别框，距离在设备标称范围内（常见 0.3–0.8 m）；避免口罩、帽子、刘海严重遮挡。
- 人脸库与质量：确认人员已正确录入人脸，照片清晰、正面、光线均匀；可重新采集或更新人脸库后重试。
- 设备设置：在设备或平台中检查识别灵敏度、活体检测等级等是否过严；固件是否为当前推荐版本，必要时升级后对比测试。
- 网络与通讯：若为联网设备，确认网络稳定、与平台通讯正常，避免因超时导致识别结果未上传。
注意事项
- 不同型号的识别距离、光线要求不同，以该型号《用户手册》为准。
- 涉及活体与防伪策略的，请勿随意关闭安全选项，以免降低安全性。
如需技术支持，欢迎联系 ZKINTE：13521755685（同微信）。
